返金ポリシー

お客様都合による返品・交換・キャンセル

当ストアの商品は受注生産のため、以下のようなお客様都合による返品、交換、返金、およびご注文確定後のキャンセルは一切お受けしておりません。

* サイズ間違い、注文個数の間違い、注文商品の選択間違い

* 「イメージと違った」「色味が思ったものと違う」といった主観的理由

* お届け先住所の入力間違いによる不着・誤配送

* お客様都合による受け取り拒否、長期不在による返送

ご購入前に商品ページ、サイズ表、および注文内容を十分にご確認ください。

* 商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご利用のモニター環境、スマートフォンの画面設定により、実際の生地やインクの色味と見え方が異なる場合があります。

* 製造工程上、印刷位置やサイズに数ミリ程度のわずかな個体差が生じる場合があります。

* 各商品ページに記載されているサイズ表の数値は平置き計測の値です。製造工程および生地の伸縮性の特性上、実際の製品には**【±2.5cm（約1インチ）程度】の測定誤差（公差）**が生じる場合があります。

これらはオンデマンド印刷およびアパレル製品の特性であり、不良品（欠陥品）には該当しませんのであらかじめご了承ください。

万が一、届いた商品に以下のような明確な欠陥があった場合は、**商品の再発送（無償交換）または返金**にて対応いたします。商品到着後**14日以内**に、contact@raffyray.com までご連絡ください。14日を過ぎた場合はご対応いたしかねます。

* 商品自体の著しい破損、破れ、シミ

* 明らかな印刷不良（デザインが大きく欠けている、色が完全に抜けている等）

* 注文したものと全く異なるサイズ・色・デザインの商品が届いた場合（誤配送）

商品到着後14日以内であっても、以下の場合は初期不良（破損・汚損）の対象外となり、返品・交換は一切お受けできません。

* 一度でも着用、使用、または洗濯された形跡がある場合

* お客様の手元で商品タグ、ラベル、または梱包材が破棄・紛失されている場合

* 香水、タバコ、ペット、洗剤などの臭いが付着している場合

* お客様の過失による破損・汚損であると当ストアが判断した場合

不良品・誤配送による対応をご希望の場合は、メールにて以下の情報を必ずご提出ください。**写真の提出がない場合、または不具合が確認できない場合は、製造工場への申請ができないため、返品・再発送の対応をお断りいたします。**

1. **注文番号（Order Number）**

2. **商品全体が確認できる写真（タグやサイズ表記が分かるもの）**

3. **不具合・破損箇所が鮮明に確認できるクローズアップ写真**

4. **パッケージ（梱包袋・箱）に貼られている配送ラベルの写真**

事前の合意がないまま商品を当ストアまたは製造工場へ返送された場合、受け取りや返金はできません。トラブルがあった場合は、必ず事前に上記メールアドレスへご連絡いただき、当ストアからの案内をお待ちください。

返金が認められた場合、ご購入時に使用された決済方法（クレジットカード等）を通じて返金処理を行います。お客様の口座への反映時期は、各決済事業者によって異なりますので、直接決済会社へお問い合わせください。